网易HRSOC案例分析

自2015年成立以来，网易人力资源共享服务中心（HRSOC）已从SSC成功转型为SOC，其服务范围覆盖中国40多个城市，90多个主体公司，为3万多名员工提供服务...

10个培训需求访谈误区

挖掘业务部门的培训需求是培训管理者的关键技能之一，其中面对面访谈扮演着至关重要的角色。为了更有效地通过访谈深入了解需求，管理者需避免十个常见的访谈“禁忌”：缺乏...

在线学习平台体验优化策略

本文深入探讨了线上学习平台在科技快速发展和疫情背景下的体感优化和运营策略。文章首先指出，随着企业对e-Learning平台依赖的增加，提升员工学习体验成为重要议...

如何通过KMBP盘点模型优化企业培训师资体系

培训体系的质量直接受师资梯队水平的影响，而建立高效的师资体系是培训总监的首要任务。KMBP盘点模型为此提供了实用框架，通过B指数（业务能力）和T指数（综合潜质）...

如何通过改善导购行为促进销售?

在零售行业，导购的行为和态度常常无形中“得罪”了顾客，从而影响了销售业绩。顾客的放弃购买往往源于导购的一些不经意的小细节，如表情难看、服务不专心、肢体动作过多、...

如何破解新业务拆解中的难题？

在拆解新业务时,需要将其细化到最小颗粒度,针对每个具体任务制定详细的行动计划,包括任务名称、描述、负责人、时间表、资源需求和关键里程碑等。面对问题时,可以运用"...